Picture
     
Organisatie

Reviews

Lingen Keramiek is een samenwerking gestart met Klantenvertellen.nl om onze klanttevredenheid in kaart te brengen.

8,3

146 beoordelingen

89% beveelt Lingen Keramiek aan

  • Totaal oordeel7,8
  • Telefonische bereikbaarheid8,2
  • Ontvangst showroom8,4
  • Adviesgesprek8,5
  • Kennis en vakmanschap8,5
  • Assortiment8,7
  • Levering8,4
  • Kwaliteit uitvoering8,2
  • Afspraken nakomen8,4
  • Nazorg en garantie8,3
  • Prijs-kwaliteitverhouding7,9
Roy uit Rotterdam
01-10-2018
Aanbeveling: ja
Aankoop: Woonkamervloer
Showroom: Capelle aan den IJssel
Positieve ervaring:

Bij binnenkomst werden wij al snel hartelijk ontvangen en begonnen we met oriënteren onder het genot van een bakje koffie. Onze adviseur Peter alle tijd om een duidelijk beeld te krijgen van onze wensen maar belangrijker nog een duidelijk beeld te krijgen van de kosten. Daarna zijn we rustig verschillende vloeren gaan vergelijken en was het fijn zo`n grote beslissing als een beneden vloer in alle rust te nemen en alles voor en tegens te bespreken. Na onze beslissing waren we het al snel eens over de prijs en is het daarnaast fijn dat we nergens omkijken naar hebben. Peter bedankt voor de service, we kijken uit naar de vloer.

Negatieve ervaring:

geen

  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheidn.v.t.
  • Ontvangst showroom8,0
  • Adviesgesprek9,0
  • Kennis en vakmanschap"9,0
  • Assortiment10,0
  • Leveringn.v.t.
  • Kwaliteit uitvoeringn.v.t.
  • Afspraken nakomenn.v.t.
  • Nazorg en garantien.v.t.
  • Prijs-kwaliteitverhouding9,0
  • Gemiddelde9,0
William
24-09-2018
Aanbeveling: nee
Aankoop: Via project
Showroom: Leiden
Positieve ervaring:

Negatieve ervaring:

Vanwege nieuwbouwproject verplicht om bij wijzigingen (ten opzichte van standaard) bij Lingen af te nemen. Bij onze eerste kennismaking bleek de uitstraling van de zaak niet overeen te komen met onze verwachting van de organisatie. Ten eerste merkten wij op dat de verkoper weinig energie stopte om ons volledig te informeren en totaal niet meedacht in mogelijkheden. Ook de mogelijkheid voor een 3D Design ontbrak. Ten tweede viel ons de prijsstelling op die ontransparant is. Niet alle producten zijn voorzien van een prijs en bij navraag bleek men absurde prijzen te hanteren die wel opliepen tot 2,5/3 x de bruto m2 prijs van de tegels om deze geplaatst te hebben. Dit zelfs na aftrek van de kosten (o.a. projecttegels, arbeidsloon) die standaard in de nieuwbouwwoning geplaatst wordt. Bovendien extra kosten proberen te berekenen voor o.a. een liggende tegel (terwijl in de projectomschrijving hierover niets is opgenomen), een andere kleur voeg etc. Ten derde verzochten wij de verkoper vriendelijk om voor ons drie offertes op te stellen, zodat we hieruit onze definitieve keuze konden maken en de prijsopbouw inzichtelijk was. De verkoper weigerde dit en was enkel bereid om voor ons 1 offerte op te stellen die vervolgens ook nog eens fout bleek te zijn. Na het melden van deze fout hebben wij geen nieuwe offerte ontvangen.

Verder bleken de tegelzetters tijdens de uitvoering geen technische kennis te hebben van de opbouw en het waterdicht maken van een douche: kimbanden werden gescheurd geplaatst, draingoot wordt zonder flens geplaatst, tegels schuin afgesneden, voegen verschillen in maat, kitvoegen verschillen in maat, kitvoegen die de tegel niet geheel bedekken etc. Helaas was dit bij meerdere kopers in het project het geval!
Kortom, een organisatie die enkel de focus heeft op winstbejag! Onze eerste en laatste kennismaking met Lingen.

  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid7,0
  • Ontvangst showroom7,0
  • Adviesgesprek1,0
  • Kennis en vakmanschap"1,0
  • Assortiment5,0
  • Levering1,0
  • Kwaliteit uitvoering1,0
  • Afspraken nakomen1,0
  • Nazorg en garantie1,0
  • Prijs-kwaliteitverhouding1,0
  • Gemiddelde2,6
Greetje uit Gorinchem
21-09-2018
Aanbeveling: ja
Aankoop: Woonkamervloer
Showroom: Capelle aan den IJssel
Positieve ervaring:

De adviseur dacht goed mee,ook wb leveranciers
Goede afspraken en zeer vakkundig gelegd door de timmerman. Echt top.

Negatieve ervaring:

  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid8,0
  • Ontvangst showroom9,0
  • Adviesgesprek9,0
  • Kennis en vakmanschap"9,0
  • Assortiment8,0
  • Levering9,0
  • Kwaliteit uitvoering10,0
  • Afspraken nakomen10,0
  • Nazorg en garantie9,0
  • Prijs-kwaliteitverhouding9,0
  • Gemiddelde9,0
Jan uit Barendrecht
19-09-2018
Aanbeveling: ja
Aankoop: Woonkamervloer
Showroom: Capelle aan den IJssel
Positieve ervaring:

Deskundig advies in de showroom, vriendelijke contactpersonen binnen het gehele traject, vakmensen die de tegels en plinten hebben geplaatst en hebben gekit.

Negatieve ervaring:

Geen.

  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid8,0
  • Ontvangst showroom8,0
  • Adviesgesprek9,0
  • Kennis en vakmanschap"9,0
  • Assortiment9,0
  • Levering9,0
  • Kwaliteit uitvoering9,0
  • Afspraken nakomen9,0
  • Nazorg en garantie9,0
  • Prijs-kwaliteitverhouding8,0
  • Gemiddelde8,7
Wilna uit Gorinchem
19-09-2018
Aanbeveling: ja
Aankoop: Woonkamervloer
Showroom: Capelle aan den IJssel
Positieve ervaring:

We zijn op zeer prettige wijze door de heer Arjan Dalm begeleid in het komen tot een keuze voor een tegelvloer voor ons gehele appartement. Tevens heeft hij ons geholpen en goed geadviseerd omtrent de keuze van tegels in de badkamer en het toilet en de achterwand van onze keuken. Hij kwam met goede voorstellen en kon ook mooie kleurcombinaties laten zien.
Daarnaast zijn we ook zeer tevreden over de heer Jeroen Poldervaart van de afdelijg planning. Hij kon heel soepel omgaan met de wijziging in de planning toen bleek dat ons appartement op een latere datum werd opgeleverd dan voorzien. Ook had hij binnen een uur een oplossing geregeld toen bleek dat de cementsluier niet goed verwijderd was. Daarna zag de vloer er prima uit.
Verder bleek dat als er sprake was van onduidelijkheid of kritiek van onze kant, we er in goed overleg met elkaar uit konden komen.
Kortom: een tevreden klant!

Negatieve ervaring:

Geen

  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid10,0
  • Ontvangst showroom10,0
  • Adviesgesprek9,0
  • Kennis en vakmanschap"9,0
  • Assortiment9,0
  • Levering9,0
  • Kwaliteit uitvoering9,0
  • Afspraken nakomen9,0
  • Nazorg en garantie10,0
  • Prijs-kwaliteitverhouding8,0
  • Gemiddelde9,2
8,3 146